Politique de remboursement

 

Résumé de notre politique  de retour : 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Les bijoux doivent être retournés intacts, non portés et dans leur emballage d’origine.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à l’adresse suivante : contact@kameline.fr afin d’obtenir un accord préalable.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne sont ni repris ni échangés.                 Les frais de retour sont à la charge du client.     Tout retour effectué sans accord préalable, hors délai, ou contenant des produits endommagés, usés, portés, ou insuffisamment protégés lors du transport pourra être refusé.

 

Adresse de retour :
Kameline

BP 1 – Centre de courrier de Somain

59 rue Léon Gambetta

59490 Somain

En cas de bijou endommagé à la réception, merci de contacter notre service client dans un délai de 48h après la livraison à l’adresse contact@kameline.fr, en joignant des photos.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.